Aviso de Privacidad

HAILO es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en hola@hailo.mx.

Podemos recabar los siguientes datos, según la forma en que interactúes con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y empresa.
• Contenido de las comunicaciones que nos envías a través de nuestros canales —incluido WhatsApp—, como mensajes de texto, notas de voz, imágenes y documentos que decidas compartir.
• Información necesaria para prestar nuestros servicios de inteligencia artificial y automatización.
• Datos técnicos de navegación cuando visitas nuestro sitio (por ejemplo, métricas de uso anónimas).

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender tus solicitudes, dudas y comunicaciones comerciales.
• Prestar, operar y dar mantenimiento a nuestros servicios de IA, agentes y automatización.
• Procesar y responder los mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales.
• Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables.

Para operar nuestros servicios utilizamos plataformas de terceros, entre ellas Meta Platforms (WhatsApp Business), proveedores de modelos de inteligencia artificial y servicios de infraestructura en la nube. Estos proveedores procesan datos únicamente para permitirnos prestar el servicio y conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. La información se utiliza exclusivamente para las finalidades descritas en este aviso y solo se comparte con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y con las obligaciones legales aplicables. Una vez que dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@hailo.mx indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos que marca la normativa aplicable.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

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